Supere las expectativas de sus clientes

Chat & Voicebot CX Labs

La mejor forma de reducir costos, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia es optimizando los procesos.

Contact Center Assessment

La evolución del Autoservicio

Un assessment a nivel autoservicio debe centrarse en los puntos claves de comunicación, automatización, tiempo de resolución y experiencia del cliente. 

IVR Preatendedor
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+IVR Transaccional
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+ IMR | Cola Universal
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+ Blending | IN & OUT Campaing
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+ Inteligencia Artificial | NLU & NLG
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Inbound

Voicebot de citas

Diseñado para resolver en forma eficaz la gestión de cualquier tipo de cita sin intervención humana. 

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Case Study

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Case Study

Outbound

Voicebot de Cobros

Hemos combinado la más innovadora tecnología de voicebot y marcadores predictivos para diseñar un servicio único para la gestión efectiva de cobranza.

Outbound

Voicebot Logística

Una forma simple de aumentar el tráfico de comunicaciones en Redes sociales es facilitando el contacto es aperturando directamente el chat de contacto en el canal favorito de nuestros clientes 

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Case Study

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Case Study

Back Office

Validación de venta

Una estrategia para llevar a  la audiencia a una publicación de Facebook o Twitter es utilizando CTA que aterricen en publicaciones especificas 

Características

Asistentes virtuales resolutivos

Los asistentes virtuales son entrenados para resolver cuestiones específicas de un negocio en cada canal de contacto. 

  • Diseño

    Es diseñado con un propósito determinado y puede medirse si lo cumple o no.

  • Entrenamiento

    Entrenado mediante aprendizaje automático supervisado.

  • Características

    Detecta intenciones, obtiene datos (entidades), realiza transacciones y transfiere a agentes con contexto.

    Permite usar reglas para completar los datos necesarios generando lenguaje natural (NLG).

© 2023 Creado por Gustavo Rutgerson