Resumen Ejecutivo
Zona Franca de Bogotá S.A. es un parque empresarial de 64 hectáreas con 20 años de experiencia que goza de los incentivos tributarios, aduaneros y de comercio exterior que le otorga el Régimen de Zonas Francas en Colombia.
Desarrolla actividades industriales, de bienes y servicios, generando más de 30 mil empleos, con un clúster de casi 400 empresas, calificadas y de apoyo de los sectores de industria, logística, comercio, servicios y tecnología, uniendo en un solo lugar a compañías nacionales e internacionales.
Retos y Desafíos
El cliente nos presentó un desafío: la necesidad de disponer de un sistema de comunicaciones unificado que pueda manejar diversos canales de interacción con sus usuarios. Además, buscaban una plataforma que permita la automatización de varios procesos y brinde a los usuarios la capacidad de autogestionar consultas de manera eficiente. Trabajamos arduamente para proporcionar una solución integral que cumpla con estos requisitos y que les permita brindar un servicio excepcional y una experiencia de usuario mejorada.
Scope
- Canales:
- Módulos:
- Instalación:
- Integraciones:
- Certificaciones:
Valor único
Hemos logrado implementar con éxito un sistema basado en servidores virtualizados, lo que resulta en una disminución de los puntos de falla debido a problemas de hardware. Además, hemos incorporado la funcionalidad de grabación y monitoreo de pantalla para llevar a cabo auditorías de los procesos en las gestiones. Esto proporciona un control más preciso y detallado de las operaciones, asegurando la calidad y la eficiencia en el trabajo. Además, hemos desarrollado una amplia gama de estadísticas de gestión y herramientas de control operativo para brindar información detallada sobre el rendimiento y el seguimiento de las actividades.
