Un assessment a nivel videollamada debe centrarse en los puntos claves que mejoran la experiencia del usuario , del cliente y mejoran los procesos.
Lo mejor de la atención presencial y telefónica en un único servicio.
Permite tender cara a cara a sus clientes sin importar donde ellos estén ni que dispositivo utilicen.
Solución colaborativa de chat, llamada y videollamada basada en tecnología webRTC que permite brindar servicio desde un website sin necesidad de plugins.
Al estar integrado al sistema permite desplegar funciones de: chatbot, grabación de interacciones, métricas, supervisión en línea y reglas de orquestación ACD.
Incorpora funciones de autogestión, permite chatear, intercambiar archivos y agendar citas (virtual hold).
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