El Hospital Universitario San Ignacio (HUSI) es una institución ubicada en Colombia que se dedica a la prestación de servicios médicos, así como a la docencia e investigación en el campo de la salud. El hospital cuenta con una red integrada de atención médica que abarca diversas especialidades y ofrece servicios de alta calidad a sus pacientes.
Una de las actividades importantes que realiza el HUSI es la gestión de campañas para la asignación de citas médicas. Esta gestión tiene como objetivo facilitar el acceso de los pacientes a los servicios médicos que requieren, optimizando la disponibilidad de citas y reduciendo los tiempos de espera.
Retos y Desafíos
El cliente valoraba la posibilidad de contar con una plataforma estable con funcionalidades destacadas como son los diferentes tipos de monitoreo en tiempo real
Scope
- Canales:
- Módulos:
- Instalación:
- Integraciones:
- Certificaciones:
Valor único
Desde Mitrol se brindó una plataforma que proporciona diferentes tipos de monitoreos en tiempo real. Esto facilita la toma de decisiones informadas y la asignación eficiente de recursos.
La plataforma además ofrece facilidad para realizar integraciones con otros sistemas o realizar ajustes y mejoras al Interactive Voice Response (IVR) de manera dinámica y sencilla.
Consultas a la base de datos (BD): La plataforma permite realizar consultas a la base de datos para autenticar a los usuarios y realizar validaciones del estado de las citas médicas o servicios adicionales solicitados. Esto agiliza los procesos de autenticación y verifica la información relevante antes de programar o confirmar citas, lo que ayuda en la automatización y reducción del tráfico derivado de las campañas.
