Cómo Convertimos un Centro de Llamadas en un Hub de Experiencias
Caso de estudio para la participación a los Premios PAMOIC en la categoría Mejor Contribución Tecnológica.
PRESENTACIÓN
Una historia de éxito
En está presentación queremos resumir los hitos principales del proyecto, los desafíos presentados y los resultados obtenidos:
Aumento del contacto efectivo 23%
Aumento de las ventas/ contacto 55%
Aumento en el nivel de servicio 17%
Aumento del nivel ocupación 23%
TESTIMONIO
En primera persona
Daniela Risiglione, Gerenta de operaciones en Mera Solutions y key user del sistema, nos cuenta en primera persona, el impacto positivo que generó el despliegue de la solución omnicanal en alta disponibilidad desarrollada por Mitrol.
Tableros personalizables con datos real time
Visibilidad para clientes internos y externos de KPIs